Reglamento Plataforma Anticipo

Introducción

La plataforma ANTICIPO es un sistema que brinda servicios de intermediación entre los legítimos titulares y posibles adquirientes de facturas electrónicas de venta, que se consideran como títulos valores. Esta plataforma ofrece la infraestructura, servicios, sistemas, mecanismos y procedimientos electrónicos requeridos para llevar a cabo esta actividad de manera eficiente y segura.

El uso de la Plataforma ANTICIPO está sujeto a los términos y condiciones de uso detalladas en este Reglamento, que deberán ser cumplidas por los Usuarios. Este documento rige su funcionamiento y hace parte integral del Acuerdo Marco para el Desarrollo de Operaciones que se suscribe con cada Usuario

ANTICIPO revisa periódicamente los Términos y Condiciones, pudiendo modificarlos, produciendo sus efectos desde el momento en que son introducidos al texto. Le recomendamos revisar periódicamente los Términos y Condiciones ya que, para todos los efectos legales, por el solo ingreso a los contenidos, reconocemos que usted ha revisado y que está de acuerdo con todos los Términos y Condiciones.

Definiciones

Adquiriente/deudor/aceptante: Es la persona natural, jurídica o vehículos de inversiones en la que confluyen los roles de adquirente, por haber comprado un bien o ser beneficiario de un servicio; de deudor, por el sujeto obligado al pago; y de aceptante, por obligarse con el contenido del título, mediante la aceptación expresa o tácita, en los términos del artículo 773 del Código de Comercio.

Anexo técnico de factura electrónica de venta: Documento que hace parte integral de la resolución 30 de 2019, modificada mediante las resoluciones 0000085 de 2022 y 0000015 de 2021 expedidas por la DIAN y que contienen la relación e índice que describe las condiciones, términos y mecanismos técnicos y tecnológicos para la habilitación, generación, validación, expedición y recepción de la factura electrónica de venta, notas débito, notas crédito y los documentos electrónicos que se derivan de la factura electrónica de venta; así como de los demás sistemas de facturación.

Carga de archivos/documentos: Es la transmisión o transferencia de archivos de un ordenador o un dispositivo móvil a la Plataforma ANTICIPO a través del canal de comunicación seguro de la plataforma con el cliente.

Cesión Electrónica de Derechos Económicos: Hace referencia a las operaciones que involucran la Transferencia de los Derechos Económicos incorporados en la Factura Electrónica de Venta, por parte del Proveedor a favor del Comprador (en adelante la “Cesión de Derechos Económicos”).

Circulación: Es la transferencia de la Factura Electrónica como Título Valor aceptada, tácita o expresamente por el adquirente/deudor/aceptante, que se realiza mediante el endoso electrónico del tenedor legítimo o por cesión de derechos económicos.

Código único de documento electrónico (CUDE): Código único de documento electrónico

Código Único de Factura Electrónica (CUFE): Código único de la factura electrónica

Usuario Comprador: Serán las personas jurídicas vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia y cualquier comprador profesional, nacional o extranjero y que sea aprobado por el Deudor.

Acuerdo Marco: Es un Acuerdo para el desarrollo de operaciones de Factoring y Confirming, en virtud del cual, ANTICIPO identifica cada uno de los servicios a proveer por medio de su plataforma.

Derecho Económico: Corresponde al crédito incorporado en la Factura Electrónica de Venta, a favor del Tenedor Legítimo o del Comprador, según corresponda.

Deudor: Es la persona jurídica o vehículo de inversión que tiene la condición de obligado al pago de los Derechos Económicos incorporados en la Factura Electrónica de Venta.

Endoso Electrónico. Es un mensaje de datos que hace parte integral de la Factura Electrónica de Venta como título valor, mediante el cual el tenedor legítimo o su(s) representante(s) realiza(n) la transferencia electrónica de los derechos contenidos en la misma, al endosatario, en este caso al Comprador

Eventos: Es un mensaje de datos que se registra en el Registro de factura electrónica de venta considerada título valor – RADIAN, asociado a una Factura Electrónica de Venta como título valor, que da cuenta ya sea de su aceptación, el derecho incorporado en ella o su circulación.

Expedición de la factura electrónica de venta con validación previa a su expedición: Comprende la generación y transmisión por el emisor o facturador y la validación por la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN.

Facturador electrónico: Sujeto que expide la factura electrónica de venta, notas débito, notas crédito y demás documentos electrónicos que se deriven de la factura electrónica de venta, de conformidad con los requisitos, características y condiciones, términos y mecanismos técnicos y tecnológicos que para el efecto establezca la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).

Factura Electrónica: Es un título valor en mensaje de datos, generado por el Proveedor, que evidencia una transacción de compraventa de un bien o prestación de un servicio, entregada y aceptada, tácita o expresamente, al Deudor.

Notas débito y notas crédito para la factura electrónica de venta: Corresponde a documentos electrónicos que están asociados a una factura electrónica de venta mediante el código único de factura electrónica (CUFE), las cuales se refieren a información de la factura electrónica de venta, por razones de tipo contable y/o fiscal.

Operaciones de Factoring: Corresponde a las actividades de intermediación que permiten la compra y venta de Facturas de Venta Electrónica a través de la Plataforma ANTICIPO a través de un sistema de negociación de Facturas de Electrónica de Venta.

Pagador de una factura: Persona natural, persona jurídica o vehículos de inversión obligado a pagarle al legítimo tenedor el derecho de crédito de una factura comercial, al momento de su vencimiento

Potencial comprador: Es el Usuario verificado de la plataforma y autorizado para realizar actividades de compra de facturas (Operaciones de Factoring) por medio de tasas de compra en el mercado. No se considera Usuario comprador hasta el momento en el que se lleva a cabo la transacción.

Proveedor. Hace referencia a la persona natural o jurídica que emite la Factura Electrónica y tiene la condición de acreedor, en atención a una o varias operaciones de compraventa de bienes y/o servicios celebrados con el deudor, y que cumpla con los requisitos legales y contractuales para celebrar con ANTICIPO o quien éste determine y el Comprador, operaciones de mandato a través del Sistema de Negociación Electrónico.

Registro de Factura Electrónica de Venta como título valor – RADIAN: Es el sistema de información que permite la circulación y trazabilidad de Facturas Electrónicas, a través de mandatarios y/o operadores autorizados por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

Recepción de la factura electrónica de venta: Obligación del adquiriente electrónico, que consiste en recibir la factura electrónica de venta que le ha sido expedida, a través de las funcionalidades de un software.

Tenedor legítimo: Usuario verificado en la Plataforma que es titular de los derechos económicos contenidos en la factura electrónica.

Usuarios: Identificados en la plataforma como “Clientes” Corresponde a los sujetos que intervienen en la circulación de las Facturas Electrónicas de Venta como título valor y que conforme su rol, pueden consultar o registrar los Eventos relacionados con la trazabilidad de las Facturas, en los términos definidos por la DIAN.

Validación previa de la factura electrónica de venta: Procedimiento electrónico a cargo de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), que consiste en la verificación de las reglas de validación de la factura electrónica, de acuerdo con las condiciones, términos y mecanismos técnicos y tecnológicos que para tal efecto establezca la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).

Valor de compra: Es el valor asociado a la tasa de compra establecida por un potencial comprador para acordar la circulación de los derechos de una factura. Y en caso de transacción, corresponde al valor de la transacción.

Vendedor o Usuario Vendedor: Usuario registrado en la Plataforma que vende los derechos de crédito sobre una factura electrónica a través de la modalidad de negociación directa.

Vinculación y Registro de la Plataforma

Podrán utilizar el Servicio los Usuarios que se encuentren vinculados mediante un contrato o acuerdo comercial, siempre y cuando ANTICIPO lo hubiere habilitado conforme se establece más adelante.

El Usuario que cumpla con los requisitos precedentemente establecidos para utilizar la aplicación y/o los servicios de ANTICIPO www.anticipo.com se someterá a la verificación de su identidad, la cual podrá gestionar fuentes públicas o privadas; todo para lo cual requerirá su previa autorización de tratamiento de datos personales.
Con posterioridad a ello, a través del Sitio o por medio del correo electrónico que provea, comunicará al Usuario -inmediatamente- que ha creado un Usuario o “cuenta”.
El Usuario deberá, como condición ineludible y de procedencia, completar el formulario de registro que se pone a su disposición informando, con el carácter de declaración jurada, datos tales, pero sin limitarse, como nombre, apellido, tipo de documento, número de documento, dirección física, dirección de correo electrónico y número de celular, adicionalmente debe aportar la documentación requerida por la plataforma.
Una vez sea desarrollado el procedimiento de registro, éste será verificado. De esta forma, será completado su proceso de vinculación, mediante una asociación de su correo electrónico en la Plataforma con un perfil, ya sea persona natural o persona jurídica, se iniciará su procedimiento de verificación.
En caso de persona jurídica, verificado el Usuario, ANTICIPO lo identificará como el representante legal, quien será responsable por la empresa a la que representa ante terceros y por el uso de la cuenta de Usuario asignada en la plataforma. Es necesario anotar que solo existe una cuenta por empresa, es decir, un solo representante legal al que se le asocia este perfil. Este Usuario es el encargado de definir los permisos o grupos de permisos para el Usuario administrador y Usuarios autorizados.
Para persona jurídica, dentro del perfil de persona jurídica, existen dos (2) modalidades bajo las cuales un Usuario puede realizar su registro:
Representante Legal de una empresa (Usuario principal); y
Administrador autorizado

Solo éstos podrán suministrar la documentación requerida de la compañía.

El Usuario tendrá la posibilidad, dependiendo de las características particulares de cada uno, figurar como tenedor de facturas y ofrecerlas en el mercado; acciones que conllevarán a la circulación de la Factura Electrónica, la cual se hará según la voluntad del Emisor de la factura electrónica o del Tenedor Legítimo, a través del Endoso Electrónico o Cesión de Derechos Económicos.
El Usuario garantizará y responderá en cualquier caso por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos facilitados y se comprometerá a mantenerlos debidamente actualizados. Adicionalmente, posterior a tal manifestación, autorizará a ANTICIPO a confirmar los datos suministrados, acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo.
Un Usuario podrá interactuar con la Plataforma, de acuerdo con los permisos establecidos por el Usuario principal de la entidad a la que se encuentre suscrito.
ANTICIPO podrá solicitar al Usuario la presentación o envío de cualquier dato y/o documento adicional que considere necesario a efectos de corroborar y/o confirmar y/o verificar sus datos personales.
Una vez activada la Cuenta del Usuario, éste tendrá acceso a la Plataforma y/o los servicios, mediante la introducción de su Usuario y contraseña.
El Usuario podrá modificar o sustituir su contraseña en cualquier momento y se obliga a preservar tal contraseña bajo absoluta confidencialidad y, a no revelarla o compartirla con otras personas bajo ningún concepto.
Queda suficientemente establecido que el Usuario es exclusivo responsable por el uso de la contraseña y asume las consecuencias derivadas de ello. No obstante, el Usuario se obliga a notificar a ANTICIPO en forma inmediata y por medio fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su contraseña y/o del ingreso al Sitio y/o a su Cuenta por terceros no autorizados por él.

ANTICIPO se reserva el derecho a rechazar cualquier Usuario, así como el de cancelar una activación previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario.

Acuerdo Marco de Prestación de Servicios

Los Usuarios firmarán un Acuerdo Marco para el desarrollo de operaciones de Factoring y Confirming con la Plataforma ANTICIPO, el cual gobierna lo siguientes servicios tecnológicos:

El Usuario puede en nombre propio, administrar su portafolio de facturas de acuerdo con sus necesidades, ya sea, la búsqueda de liquidez en el mercado o de oportunidades de inversión a través del uso de la Plataforma ANTICIPO. Para estos casos, la Plataforma ANTICIPO, por medio de un contrato de mandato otorgado a un “Sistema de Negociación Electrónico”, desarrollará actividades de intermediación entre el Usuario y los potenciales compradores de la factura electrónica de venta como título valor; esto último, desarrollado por el sistema electrónico de negociación, con el objetivo que la plataforma permita el registro, la consulta y la trazabilidad de las facturas electrónicas.
El Usuario puede acceder a los demás servicios que se incorporen a las funcionalidades de la Plataforma ANTICIPO y que el Administrador de la plataforma ponga a su disposición, previa activación de estos por parte de este Usuario y conforme a las tarifas y formas de pago que para el efecto se establezcan.

Derechos y Deberes de las partes

Derechos de Anticipo

Los administradores de la Plataforma tienen derecho a modificar el sitio web y su contenido, sin necesidad de consentimiento de los Usuarios registrados en el sistema siempre que lo considere necesario.
ANTICIPO tiene derecho a dar por terminado el Acuerdo Marco, suscrito con un Usuario registrado previamente en la Plataforma, si éste ha incurrido en alguna de las causales de bloqueo de Usuarios descrita en la sección Políticas de Bloqueo de Usuario de este documento. Para estos casos, ANTICIPO se reserva el derecho a decidir si el bloqueo de un Usuario es permanente de acuerdo con la gravedad de las causales del bloqueo.
Los administradores de la Plataforma tienen derecho a solicitar la información que requieran para completar el proceso de registro de los Usuarios.
ANTICIPO se reserva el derecho de comunicar al Usuario las causales por las cuales su perfil ha sido bloqueado.

Obligaciones de Anticipo

Los administradores de la plataforma tienen el deber de informar a los Usuarios registrados en el sistema siempre que haya una modificación en una de las cláusulas del Acuerdo Marco en los términos y condiciones de uso de la Plataforma, en el Reglamento de esta y/o en cualquier documento que requiera la aceptación del Usuario. En el caso de alguna modificación, este será reportada a los Usuarios y si no hay argumento en contra dentro de los siguientes quince (15) días, se entenderá aceptada por los Usuarios.
ANTICIPO asegura que permanezca la trazabilidad de las actividades de intermediación entre los tenedores legítimos y los potenciales compradores de la factura electrónica de venta como título valor, realizadas en su plataforma electrónica y los eventos que se generen con ocasión de ésta.
ANTICIPO tiene el deber de tratar los datos personales de los Usuarios registrados en la Plataforma, de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales y de conformidad con la autorización al tratamiento de datos que da el Usuario.
ANTICIPO ha establecido medidas administrativas y de organización efectivas con el propósito de prevenir, administrar y revelar conflictos de intereses.
ANTICIPO ha establecido los mecanismos electrónicos a través de los cuales se solucionarán las controversias o conflictos que se presenten con los Usuarios que soliciten el registro de eventos en el RADIAN.
ANTICIPO ha establecido procedimientos orientados a consultar, documentar, prevenir y alertar a las autoridades competentes sobre la posible utilización, directa o indirecta, de las operaciones que registren en el RADIAN como instrumento para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas o destinados a su financiación

Derechos de los usuarios

Es derecho de los Usuarios conocer oportunamente los cambios hechos por ANTICIPO a las condiciones de este reglamento o a cualquier documento que requiera su aceptación.
Es derecho de los Usuarios recibir apoyo integral y oportuno frente a cualquier inquietud sobre el uso de la Plataforma, Reglamento de la Plataforma y Acuerdo Marco.

Deberes de los usuarios

Es deber de los Usuarios, registrar en la Plataforma información verídica y documentos reales que correspondan a su identidad.
Es deber de los Usuarios, abstenerse de utilizar la plataforma ANTICIPO para la realización de actividades ilícitas, en especial aquellas relacionadas con el lavado de activos, la captación masiva y habitual de dineros del público sin estar autorizado para ello y la financiación del terrorismo.
Es deber de los Usuarios, actualizar su información y documentación cuando así sea requerido por parte de la Plataforma.

Es deber de los Usuarios contar con el hardware y software compatible con la Plataforma ANTICIPO, al igual que contar con el acceso a Internet a su propio costo y riesgo, necesario para el uso adecuado de la Aplicación.

Políticas de Bloqueo

El Usuario podrá ser bloqueado en el sistema por el administrador de la Plataforma si este incurre en uno o más de las siguientes causales:

En el caso en que la información suministrada por el Usuario sea falsa, inexacta, errónea o poco fidedigna, aun cuando el sistema ha solicitado más información al respecto.
En el caso en que el Usuario cargue a la Plataforma documentación falsa o que no corresponde a su identidad.
En el caso en que un Usuario haga caso omiso de la solicitud de información adicional o actualización de documentación por parte de ANTICIPO, en un término no mayor a quince (15) días.
En caso de uso no autorizado o indebido de la Plataforma, es decir, que se atribuya facultades que no corresponden a su perfil o en caso de utilizar el sistema para usos no establecidos en el Reglamento de la Plataforma.
Por solicitud de una autoridad competente administrativa o judicial.
En el evento en que el Usuario no cumpla con las obligaciones adquiridas bajo el Acuerdo Marco, establecido con ANTICIPO.
En el evento en que el Usuario incumpla las obligaciones con su contraparte en una transacción o acuerdo por circulación de la factura electrónica.
En el caso en que el Usuario incurra en una infracción de las obligaciones adquiridas en cualquier documento que requiera su aceptación.
En el evento en que sea evidenciado que los Usuarios transan las facturas registradas en el sistema por fuera del mismo, previo acuerdo de las tasas o de las condiciones del acuerdo dentro del sistema.

Disponibilidad de la Plataforma y Responsabilidad

La Plataforma ANTICIPO garantiza la conservación de la información y la trazabilidad de las actividades de intermediación entre los tenedores legítimos y los potenciales compradores de la factura electrónica de venta como título valor, mediante la adopción de mecanismos eficaces de control y salvaguardia de sus sistemas informáticos y la implementación de planes de contingencia o sistemas de respaldo que mitiguen la ocurrencia de fallas operativas o tecnológicas.

Sin embargo, no se responsabiliza por:

Cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario, causados por fallas en el sistema, en el servidor, en Internet o en el sitio web de la Plataforma, los cuales no sean oponibles a sus servicios prestados por ANTICIPO.
Perjuicios que pueda sufrir el Usuario, como consecuencia de fallas técnicas, de comunicaciones, transmisión de datos, fallas en el computador o cualquier otra falla ajena, imputables al Usuario.
El uso continuado del sitio web de la Plataforma, cuando se presente por dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ANTICIPO.
ANTICIPO procura que toda la información contenida, sea verificada, pero tratándose de información directamente suministrada por los Usuarios, no se garantiza la exactitud, integridad, confiabilidad o vigencia del material, conexiones, o del resultado que se obtenga del uso del Sitio y de sus servicios.

Prohibiciones

Los Usuarios se obligan a no utilizar los servicios ofrecidos por la Plataforma ANTICIPO para fines ilícitos, así mismo se abstendrá de utilizar los medios puestos a su disposición, para la prestación del servicio para:

Crear o tratar de crear una identidad falsa con el propósito de engañar a las partes o a terceros respecto a la identidad del remitente o del origen de sus mensajes.
Transmitir o cargar archivos que contengan virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, robots de cancelación de noticias, o cualesquiera otros programas perjudiciales o nocivos. Para lo anterior, ANTICIPO garantiza el uso de Firewalls y demás mecanismos de defensa contra este tipo programas perjudiciales o nocivos. Adicionalmente, realizar pruebas de vulnerabilidad cada cierto tiempo, en aras a evitar cualquier tipo de programas perjudiciales o nocivos.
Transmitir o cargar materiales que contengan software u otros materiales protegidos por la legislación relativa a la propiedad intelectual, el derecho a la intimidad o a la propia imagen o por cualquier otra legislación o derecho aplicable;
Interferir o interrumpir redes conectadas con el servicio o infringir las normas, directivas o procedimientos de dichas redes.
Intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios prestados a través de medios electrónicos, al igual que a cualquier sistema informático o red conectados con los servicios ofrecidos, a través de búsqueda automática de contraseñas o por cualquier otro medio, incluidos los que impliquen la utilización en cualquier forma de los implementos suministrados
Interferir con el uso o disfrute de los servicios por parte de otros clientes de otras personas o entidades.
Obtener información de terceros, siendo entendido que si de cualquier manera accede a ella debe mantener la reserva del caso y responder por los perjuicios que cause la violación de esta.
Realizar cualquier otro acto que pueda generar perjuicios a las partes.

Las partes se obligan a mantener y aplicar en sus transacciones y negocios los procedimientos, herramientas, sistemas y métodos eficaces para evitar que alguna parte sea sujeto de lavado de activos, y mantendrá indemne de todo perjuicio causado por tal situación.

Negociación de Facturas

La Plataforma se encarga de mostrar la información pública de la factura, para que el Usuario tome una decisión de negociarla que el mismo considere adecuada.

Los campos que hacen parte de la información de las facturas, sin que esta sea la única información asociada a la factura son:

ID: Número de serie de la factura.
CUFE
Pagador Final de la factura
Fecha de emisión de la factura
Fecha de vencimiento de la factura
Valor bruto de la factura (antes de impuestos)
Impuesto aplicado a la factura
Valor Neto Final: Valor neto a pagar por parte del pagador final
La Circulación de la factura electrónica hace referencia a la Transferencia de la Factura Electrónica aceptada, tácita o expresamente, por el Deudor, que se realiza mediante el Endoso Electrónico o Cesión de Derechos Económicos.
Dentro de la plataforma, los Usuarios podrán visualizar las facturas a la venta disponibles, activar facturas en las cuales figuran como tenedor, para ofrecerlas en el mercado.
La Circulación se realiza mediante el Endoso Electrónico o Cesión de Derechos Económicos. Sin embargo, ante fallas, deficiencias o inconsistencias en el sistema operativo, técnico y de conexión con el RADIAN, relacionado con el registro de Eventos asociados a las Facturas Electrónicas, ANTICIPO, podrá celebrar Contratos de Cesión de Derechos Económicos a través de soportes electrónicos o físicos, previa notificación a las Partes de dichas fallas.
Una vez efectuada una negociación, las partes del acuerdo podrán consultar los detalles de esta en la plataforma.

Comisiones de uso de la plataforma ANTICIPO

La plataforma ANTICIPO cobrará a sus Usuarios compradores de las facturas en el caso de realizarse una transacción.

Las comisiones se definirán según el tipo de transacción. Esta información, con los demás valores que puedan ser parte de este procesado podrá ser validada cuando el Usuario realice el proceso de transacción. Una vez efectuada una transacción, las partes del acuerdo podrán consultar los detalles de las transacciones por medio del historial en la plataforma.

Solución de Controversias

Cuando las partes dentro de una relación comercial estén en desacuerdo por alguno de los aspectos propios de una transacción, ANTICIPO podrá intermediar para desarrollar una conciliación como método alternativo de solución de controversias, en donde las partes podrán resolver su desacuerdo sin recurrir a tribunales, mediante una instancia privada. En caso de no tener solución, las partes podrán solucionar las controversias dentro de la justicia ordinaria.

Exoneración de Responsabilidad

ANTICIPO procura que la información contenida en el Sitio sea completa, exacta y actualizada. Se procura que toda la información contenida, sea verificada, pero tratándose de información directamente suministrada por los Usuarios, no se garantiza la exactitud, integridad, confiabilidad o vigencia del material, conexiones, o del resultado que se obtenga del uso del Sitio y de sus servicios.
No es responsable por los ataques contra la seguridad del Sitio o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito que pueda afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrece.
No es responsable por los perjuicios que pueda sufrir un Usuario de la plataforma, como consecuencia de fallas técnicas, de comunicaciones, transmisión de datos, fallas en el computador o cualquier otra falla ajena a ANTICIPO como administrador del sitio.

Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar y mantener libre de todo daño directo, indirecto, previsto e imprevisto, o cualquier otro, a ANTICIPO, socios, directores o empleados, de cualquier reclamo, acción o demanda, incluyendo -sin limitación- los desembolsos en que haya debido incurrir por concepto de asesoría legal y contable, que se deriven directa o indirectamente de la utilización que el Usuario haya dado a los contenidos del Sitio, a los servicios ofrecidos, del material o del incumplimiento de las estipulaciones contenidas en el presente instrumento.

Jurisdicción competente y Ley Aplicable

Se señala como domicilio la ciudad de Bogotá D.C., y se regirá por las leyes que regulan la materia en la República de Colombia. Las diferencias o controversias que surjan serán resueltas de la siguiente forma, y con base en los siguientes parámetros:

Cualquiera de las partes puede dar aviso por escrito a la otra, de cualquier conflicto o diferencia que no haya sido resuelta en el curso normal de su trato comercial.
En un plazo no mayor de quince (15) días calendario, contados a partir de la entrega de la notificación del conflicto y/o diferencia, la parte receptora del aviso entregará a la otra una respuesta por escrito. El aviso y la respuesta incluirán: a) los argumentos que fundamentan su respuesta; y b) El nombre y título del ejecutivo que representará a esta parte y de cualquier otra persona que haya de acompañarlo.
Recibida la respuesta, dentro de los quince (15) días calendario siguientes, los ejecutivos de ambas partes deberán reunirse en tiempo y lugar mutuamente acordados, en la ciudad de Bogotá D.C., con el fin de buscar una solución al conflicto.
En caso de que, cualquier conflicto de carácter jurídico o legal que se origine en relación con este acuerdo, que no fuere posible resolver por el trámite anteriormente descrito, deberá someterse y ser resuelto definitivamente por la justicia civil ordinaria.

Habeas Data

ANTICIPO está comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus partes interesadas en cumplimiento de la ley La Ley 1581 de 2012 y su decreto 1377 de 2013, y por ende, ha creado las políticas de tratamiento de información que se complementan con los términos y condiciones de nuestros servicios otorgando un absoluto respeto de su información que es de nuestro mayor interés.

Para tal efecto puede consultar nuestras políticas de tratamiento de la información en el Sitio Web www.anticipo.com/tratamientodedatos las cuales se entienden aceptadas con la aprobación que usted hace de los términos y condiciones de nuestros servicios.

Atención a Usuarios

La plataforma cuenta con una dirección de correo electrónico dedicada a brindar asistencia y soporte. Los usuarios pueden dirigir cualquier pregunta, inquietud o solicitud de información a servicioalcliente@anticipo.com.